Mình nhận ra một điều kỳ lạ: với đồng nghiệp, với khách hàng, với người mới quen - mình luôn cẩn thận trong từng câu chữ. Lịch sự. Chú ý đến cảm xúc đối phương.
Nhưng với người thân - bố mẹ, người yêu, bạn thân - mình lại hay nói những câu vô tư nhất, thậm chí bất cẩn nhất.
Có phải vì "thân quá nên không cần giữ ý"? Hay vì ta đang nhầm tưởng rằng người thân sẽ mãi chịu đựng điều đó?
Nghiên cứu về "compassion fatigue" trong các cặp đôi và gia đình chỉ ra rằng: những vết thương trong mối quan hệ thân thiết thường đến từ những câu nói vô tình, lặp đi lặp lại - không phải từ những cuộc cãi vã lớn.
"Mày cứ thế hoài." "Sao lần nào cũng vậy." "Biết rồi." - Những câu nhỏ, nhưng tích lũy.
Chức năng xây dựng quan hệ trong giao tiếp không chỉ nói về cách tạo dựng - mà còn về cách duy trì. Và duy trì đòi hỏi nỗ lực liên tục, không phải chỉ lúc có vấn đề.
Nghịch lý là: ta cần nỗ lực giao tiếp nhiều hơn, không phải ít hơn, với những người ta yêu quý.
Kỹ năng empathy trong giao tiếp - không phải sympathy - là thứ cho phép ta "ở trong giày" của người kia, dù ta đã quen thuộc với họ đến mức tưởng mình đã hiểu hết.
Thực ra, sự quen thuộc đôi khi làm ta lười empathize hơn - không phải ngược lại.
"Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau." - Tục ngữ Việt Nam
Nhưng với người thân - bố mẹ, người yêu, bạn thân - mình lại hay nói những câu vô tư nhất, thậm chí bất cẩn nhất.
Có phải vì "thân quá nên không cần giữ ý"? Hay vì ta đang nhầm tưởng rằng người thân sẽ mãi chịu đựng điều đó?
Sự thân thiết không phải giấy phép để nói bất cẩn
Nghiên cứu về "compassion fatigue" trong các cặp đôi và gia đình chỉ ra rằng: những vết thương trong mối quan hệ thân thiết thường đến từ những câu nói vô tình, lặp đi lặp lại - không phải từ những cuộc cãi vã lớn.
"Mày cứ thế hoài." "Sao lần nào cũng vậy." "Biết rồi." - Những câu nhỏ, nhưng tích lũy.
Giao tiếp có chức năng xây dựng và phá hủy quan hệ - hai chiều
Chức năng xây dựng quan hệ trong giao tiếp không chỉ nói về cách tạo dựng - mà còn về cách duy trì. Và duy trì đòi hỏi nỗ lực liên tục, không phải chỉ lúc có vấn đề.
Nghịch lý là: ta cần nỗ lực giao tiếp nhiều hơn, không phải ít hơn, với những người ta yêu quý.
Empathy - kỹ năng cần thực hành nhiều nhất với người thân
Kỹ năng empathy trong giao tiếp - không phải sympathy - là thứ cho phép ta "ở trong giày" của người kia, dù ta đã quen thuộc với họ đến mức tưởng mình đã hiểu hết.
Thực ra, sự quen thuộc đôi khi làm ta lười empathize hơn - không phải ngược lại.
"Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau." - Tục ngữ Việt Nam
