www.timdaily.vn là diễn đàn đầu tiên và lớn nhất Việt Nam thực hiện xúc tiến thị trường trên kênh Đại lý phân phối || Tên Acc KHÔNG sử dụng chữ IN HOA|| Tiêu đề bài viết KHÔNG sử dụng chữ IN HOA, đăng số điện thoại, website, giá cả || KHÔNG được sử dụng nhiều Acc để đăng bài || Thành viên KHÔNG Spam diễn đàn || Thành viên không được đăng sản phẩm Trung Quốc || KHÔNG đăng quá 1 bài viết trong 1 chuyên mục|| Hãy đọc nội quy khi tham gia diễn đàn || Hãy kiểm tra thông tin thành viên trước khi hợp tác|| Tin đăng phải có: Thông tin giới thiệu công ty, Nội dung giới thiệu sản phẩm, thông tin liên hệ và chính sách áp dụng đại lý.(Phải có địa chỉ liên hệ cụ thể và điện thoại bàn, nhằm tránh hiện tượng lừa đảo).|| Mọi thắc mắc liên hệ 0868616530

Kinh nghiệm ship hàng đi tỉnh nhanh gọn, tiết kiệm, an toàn

Thảo luận trong 'Chiến lược sản phẩm' bắt đầu bởi tieubachtho, 10/7/19.

  1. tieubachtho

    tieubachtho Thành viên mới

    Tham gia ngày:
    10/7/17
    Bài viết:
    2
    Điểm thành tích:
    5
    Giới tính:
    Nam
    Vận chuyển là một khâu cực kỳ quan trọng trong kinh doanh. Không phải ai kinh doanh cũng có sẵn nguồn lực shipper đặc biệt là ship đi tỉnh mà đều phải phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển. Nếu không có kinh nghiệm trong vấn đề này rất dễ bị mất hàng, tiền thất thoát hoặc tốn nguồn lực.
    Dưới đây sẽ là một số kinh nghiệm ship hàng đi tỉnh nhanh gọn, tiết kiệm, an toàn mà bạn cần phải tìm hiểu khi bắt đầu kinh doanh.
    Bước 1: Chọn dịch vụ vận chuyển hàng hóa

    Để chọn được một đơn vị có dịch vụ ship hàng đi tỉnh uy tín và phù hợp với đặc thù sản phẩm và khả năng tài chính thì chủ shop cần cân nhắc đến số lượng hàng và giá trị của hàng hóa thế nào. Có hai cách thức ship hàng đi tỉnh phổ biến mà các shop có thể lựa chọn gửi hàng đi tỉnh như sau:

    1.1. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa không chuyên

    Đối với hình thức ship này thì đơn giản thôi, người gửi sẽ mang hàng ra bến xe hoặc thông qua xe khách của các tỉnh để gửi hàng đến người nhận ở tỉnh đó.

    * Ưu điểm:

    - Thủ tục nhanh gọn, chỉ cần mang hàng ra bến hoặc liên hệ trước với nhà xe để gửi.

    - Hàng đến tay người nhận nhanh vì hàng hóa sẽ đi theo xe chở hành khách về tỉnh trong ngày. Nếu khoảng cách của người gửi đến các tỉnh gần nhau thì chỉ 1-3 tiếng là khách hàng có thể nhận được. Nếu xe đi vào buổi tối thì sáng hôm sau người nhận có thể nhận được hàng.

    - Thích hợp khi gửi hàng hóa tươi sống như rau, hoa quả, thuốc…các hàng nặng, cồng kềnh.

    * Nhược điểm:

    - Với cách vận chuyển hàng hóa này thì hàng hóa không được đảm bảo an toàn bởi vì các nhà xe thường không có dịch vụ đóng gói và bảo quản hàng hóa chuyên nghiệp.

    - Không gửi được nhiều hàng cùng một lúc vì nơi chứa hàng của xe khách thường là dưới gầm xe, diện tích hẹp và sẽ va chạm với hàng của người gửi khác ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.

    - Hàng chỉ đỗ ở bến xe nên người nhận phải ra bến hoặc liên hệ trước với nhà xe để hẹn địa điểm lấy hàng nên trong trường hợp nếu người nhận cần giao tận nhà thì hình thức giao hàng này sẽ không phải là một lựa chọn phù hợp.

    - Cách ship hàng đi tỉnh này không thích hợp cho các mặt hàng có giá trị cao như đồ công nghệ, trang sức…

    - Nhà xe thường chỉ giao hàng tới điểm nhận chứ không thu hộ tiền nên bạn sẽ không thể ship COD tỉnh nếu chọn cách này


    1.2. Cách gửi hàng đi tỉnh qua các đơn vị chuyên nghiệp


    Hiện nay có rất nhiều dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp, uy tín, giao hàng đảm bảo, đặc biệt là khi ship COD tỉnh. Bạn có thể tham khảo một số đơn vị gửi hàng đi tỉnh được nhiều shop lựa chọn dưới đây.


    Cách ship hàng đi tỉnh qua bưu điện


    Với xu hướng chuyển hàng nhanh gia tăng như hiện nay thì bưu điện lại chính là hình thức giao hàng đi tỉnh uy tín được nhiều khách hàng lựa chọn.


    * Ưu điểm:

    - Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, thông tin người gửi và người nhận được ghi đầy đủ và đúng thủ tục.

    - Mạng lưới bưu điện khá rộng rãi hầu như tất cả các tỉnh thành đều có hệ thống bưu điện.

    - Thích hợp khi gửi thư hoặc các giấy tờ quan trọng.

    - Cước chuyển phát đi tỉnh của bưu điện là rẻ nhất trong các loại hình dịch vụ vận chuyển.


    * Nhược điểm:

    - Với cách ship hàng đi tỉnh này thì thủ tục gửi hàng khá rườm rà.

    - Người gửi phải mang hàng đến tận nơi để gửi.

    - Hàng hóa được kiểm tra kĩ, phải xác minh qua nhiều bước.

    - Thời gian trả hàng lâu hơn so với dịch vụ chuyển hàng bên ngoài.


    Cách gửi hàng đi tỉnh qua Viettel Post:


    * Ưu điểm:

    - Nếu có gửi hàng qua Viettel post thì bạn cũng biết là họ bảo quản hàng hóa tốt.

    - Dịch vụ khá thuận tiện.

    - Hệ thống bưu cục rộng khắp toàn quốc.


    * Nhược điểm:

    - Tuy nhiên đối với vận chuyển hàng hóa qua Viettel post thì giá hơi cao so với dịch vụ cùng loại của các đơn vị khác.

    - Thời gian giao hàng khá chậm.


    Cách ship hàng đi tỉnh qua giao hàng tiết kiệm:


    * Ưu điểm:

    - Hệ thống website tự động, thu hút khách hàng

    - Đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt.

    - Giá tốt, cước phí có sự cạnh tranh.

    - Có dịch vụ bảo hiểm hàng hoá.


    * Nhược điểm:

    - Thời gian vận chuyển giữa các thành phố chậm.


    Gửi hàng đi tỉnh qua giao hàng nhanh


    * Ưu điểm:

    - Hàng được vận chuyển nhanh.

    - Hệ thống website, chăm sóc khách hàng tốt.

    - Có chế độ bồi thường trong trường hợp hàng hoá hư hỏng.


    * Nhược điểm:

    - Phí COD cao.

    - Bảo quản hàng còn hạn chế.


    Tùy vào nhu cầu, các chủ shop sẽ tự lựa chọn được đơn vị gửi hàng đi tỉnh phù hợp. Cách ship hàng đi tỉnh qua dịch vụ không chuyên hay cách gửi hàng qua bưu điện hay qua các đơn vị dịch vụ khác cũng đều có những lợi thế riêng.Gợi ý đơn giản dành cho các shop dễ lựa chọn là:

    - Nếu chủ shop muốn tối ưu chi phí ship hàng đi tỉnh, mà người nhận không không quá quan trọng về thời gian giao hàng thì dịch vụ gửi hàng qua bưu điện là lựa chọn thích hợp.

    - Nếu shop cần gửi nhiều hàng hóa, cồng kềnh và nặng thì nên chọn một dịch vụ vận chuyển uy tín vì bưu điện thường sẽ có giới hạn về khối lượng vận chuyển


    Bước 2: Xác minh đơn hàng


    Khi vận chuyển hàng hóa đi tỉnh, vấn đề khiến nhiều shop “đau tim” nhất là việc hoàn đơn. Để tỷ lệ đơn hoàn về shop thấp nhất thì bạn tuyệt đối không được bỏ qua khâu xác minh đơn hàng.


    2.1 Cảnh giác với các đơn hàng ảo khi ship hàng đi tỉnh


    Đối với các shop online, khi ship hàng đi tỉnh không thể tránh khỏi việc bị “bom hàng”, rất nhiều trường hợp khách hàng đặt hàng cho vui, đặt cho “sang miệng”, thích lên thì đặt nhưng đến khi ship hàng đến lại kêu không có tiền nên không nhận hàng. Bên cạnh đó, cũng có nhiều shop gặp phải trường hợp sai thông tin địa chỉ người nhận, ship gọi cháy máy không có ai nghe, cuối cùng hàng lại phải trả về kho. Chính vì vậy, đối với những đơn hàng đi tỉnh, để hàng dễ dàng đến tay người nhận, còn shop tránh được việc hủy đơn, hoàn đơn, bạn cần cảnh giác với các đơn hàng ảo bằng cách xác mình chính xác một số thông tin khách hàng như:

    - Tên người nhận (Có nhiều trường hợp, khách hàng ở trung tâm nhưng muốn đặt hàng cho người nhà hoặc bạn bè ở tỉnh nên chủ shop cần phải lưu ý xác nhận lại tên của người nhận. Đôi khi người đặt hàng và người nhận khác nhau nên chủ shop cần phải hỏi rõ người nhận là ai để xác định địa chỉ giao hàng).

    - Số điện thoại (Trong trường hợp người đặt hàng là người nhận thì chỉ cần xác nhận một số điện thoại người đó hay dùng, nếu người nhận và người đặt là hai người khác nhau thì cần phải xác số điện thoại của cả hai người).

    - Địa chỉ chi tiết của người nhận hàng (Nếu người nhận ở trung tâm nội thành thì nhân viên giao hàng sẽ dễ dàng tìm thấy địa chỉ, còn đối với những khách hàng ở tỉnh, ở các thôn, xã xa xôi thì địa chỉ rất khó nhớ và khó tìm, có nhiều nơi không có số nhà, đôi khi phải hỏi người dân địa phương ở khu vực đó mới biết được chính xác nên khi gọi điện xác nhận đơn hàng đi tỉnh, shop cần lưu ý càng hỏi chi tiết từ số nhà, ngõ/ngách, đường (thôn), phường (xã), quận (huyện), thành phố, tỉnh thì giao hàng càng nhanh và tránh được tối đa trường hợp hủy đơn, hoàn đơn do không tìm được địa chỉ nhà của người nhận).


    2.2 Liên lạc với người nhận


    Có nhiều trường hợp, shop không gọi điện thông báo về hàng hóa với khách hàng dẫn đến tình trạng nhân viên giao hàng mang hàng đến nơi nhưng khách bận, khách không có nhà nên không nhận được hàng. Bởi vậy, khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển thành công, chủ shop nên liên lạc với người nhận để xác nhận đã gửi hàng và thông báo thời gian giao hàng để người nhận chủ động thời gian nhận hàng. Khi gọi điện hoặc nhắn tin cho khách, chủ shop cũng cần mô tả chi tiết hình dáng chiếc hộp (thùng) hàng hoặc gửi ảnh chụp của gói hàng cho người nhận để tránh trường hợp giao nhầm hàng.

    Đa số các đơn vị giao hàng hoặc nhà xe hiện nay đều có thể thông báo bằng email / tin nhắn / gọi điện cho người nhận trước khi hàng hóa đến nơi, nên chủ shop có thể an tâm về việc thông báo cho người nhận.

    Sau khi người nhận nhận được hàng, chủ shop cần liên hệ lại để xác minh hàng hóa, đồng thời kiểm tra chéo với người nhận để nhằm đảm bảo người nhận nhận được đúng hàng hóa. Bên cạnh đó, sau khi xác minh xong về hàng hóa, bạn nên trao đổi thêm với người nhận để lấy phản hồi về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của đơn vị giao hàng để lưu ý cho những lần gửi sau.


    Bước 3: Theo dõi hành trình đơn hàng


    Với cách gửi hàng đi tỉnh bằng xe khách, bạn có thể gọi trực tiếp qua số điện thoại của nhà xe để biết được hàng hóa của mình đang ở đâu và khi nào thì khách nhận được hàng.

    Nếu vân chuyển hàng hóa qua các đơn vị giao hàng chuyên nghiệp, chủ shop cũng có thể theo dõi hành trình vận chuyển của đơn hàng của mình qua ứng dụng của các đơn vị giao hàng nên hoàn toàn có thể kiểm soát được hàng hóa của mình đang như thế nào.

    Mỗi ngày, các đơn vị vận chuyển phải xử lý khối lượng đơn hàng cực lớn. Với tình trạng đơn hàng quá tải như hiện nay, không phải lúc nào hàng hóa gửi đi tỉnh cũng được thuận lợi. Không ít khách hàng rơi vào tình trạng hàng hóa bị thất lạc, đơn giao chậm, hàng gửi đi mà khách hàng phản hồi vẫn chưa nhận được, hệ thống treo đơn không xử lý… Với những trường hợp như vậy, bạn cần gọi điện trực tiếp với người vận chuyển hàng hóa, nhân viên giao hàng tại tỉnh đó hoặc kiểm tra trên hệ thống quản lý hàng hóa của đơn vị vận chuyển để nắm được tình hình thực tế của đơn hàng để có phương án xử lý với khách hàng.

    Các đơn vị giao hàng chuyên nghiệp luôn có lộ trình vận chuyển trên hệ thống của công ty, bạn có thể tra cứu dựa vào mã số hàng hóa khi giao hàng, để nắm được đơn hàng đang lưu kho tại đâu.

    Khi người vận chuyển làm mất hàng hóa mà họ không có thẩm quyền giải quyết trường hợp của bạn thì bạn nên gọi điện trực tiếp tới văn phòng của đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ và giải quyết.

    Nếu hàng của bạn bị thất lạc và công ty vận chuyển không tìm thấy hàng của bạn, bạn có thể yêu cầu công ty bồi thường. Giá trị bồi thường hàng hóa theo quy định của từng đơn vị vận chuyển hoặc do thỏa thuận của hai bên.

    Khi bên giao hàng thông báo đơn hàng của bạn đã bắt đầu được giao, trong khi người nhận liên tục gọi điện thắc mắc với bạn là họ vẫn chưa nhận được hàng, việc bạn thông báo cho họ biết lý do hàng chưa đến tay người nhận cực kỳ quan trọng và cần thiết. Nó thể hiện bạn có trách nhiệm với đơn hàng của mình và giúp khách hàng chủ động hơn trong việc nhận hàng. Trong trường hợp mà hàng hóa do công ty vận chuyển làm thất lạc không đến được với khách hàng, họ cũng sẽ dễ dàng thông cảm với bạn hơn.


    Bước 4: Thu tiền COD khi gửi hàng đi tỉnh


    Với cách thức ship hàng đi tỉnh sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ, tiền thanh toán sẽ không được trả ngay vì mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có thời gian quy định về hoàn tiền COD đã thu hộ lại cho khách hàng. Đây hầu như là chính sách của các công ty có dịch vụ gửi hàng đi tỉnh áp dụng.

    Tuy nhiên thời gian hoàn tiền sẽ có sự khác nhau giữa các đơn vị giao hàng. Thông thường, thời gian để nhận lại tiền cho dịch vụ giao hàng thu tiền hộ trong khoảng 5 – 10 ngày hoặc một số đơn vị sẽ chuyển tiền vào những ngày cố định trong tuần.

    Theo quy định của các đơn vị có dịch vụ giao hàng thu tiền hộ thì tiền COD sẽ được hoàn lại vào thời gian quy định bằng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận trực tiếp từ văn phòng giao dịch. Nếu có sai sót về các khoản tiền thu hộ, bạn có thể liên hệ trực tiếp theo số hotline của đơn vị vận chuyển hoặc đến trực tiếp các bưu cục để được nhân viên giải đáp thắc mắc và xử lý.


    Bước 5: Đối soát đơn hàng vận chuyển hàng hóa


    Thông thường các đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện đối soát tiền thu hộ và thanh toán cho khách hàng 2-3 lần/ tháng đối với những shop vừa và lớn, đối với shop nhỏ thì 1 lần/tháng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Cụ thể:

    - Giao hàng tiết kiệm sẽ tự động đối soát và chuyển khoản vào Tài khoản Ngân hàng của shop vào thứ 2,4,6 hàng tuần. Ngoài ra, giao hàng tiết kiệm có miễn phí phí thu hộ với các đơn hàng tại khu vực thu hộ

    - Đối với Giao hàng nhanh, hệ thống sẽ tự động chuyển khoản tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng của shop và thứ 2, 4, 6 hàng tuần.


    Những lưu ý chủ shop nên biết khi ship hàng đi tỉnh


    1. Vận chuyển hàng hóa đi tỉnh thì đóng gói như thế nào?


    Do hàng hóa gửi đi tỉnh xa nên bạn cần phải đặc biệt chú ý về khâu đóng gói sản phẩm. Nếu bạn chọn dịch vụ ship hàng bằng xe khách, bạn sẽ tự đóng gói hàng hóa của mình trước khi gửi cho nhà xe. Tùy vào đặc tính của từng hàng hóa bạn chọn phương án đóng gói phù hợp Nếu bạn chọn cách ship hàng qua các đơn vị chuyên nghiệp, bạn có thể đóng gói tại nhà hoặc mang ra bưu cục để đóng gói, để đảm bảo tính an toàn cho hàng hóa, các đơn vị chuyển phát sẽ kiểm tra lại hàng của bạn. với những mặt hàng dễ vỡ, để đảm bảo an toàn, tránh các xê dịch hoặc va đập mạnh làm hư hỏng sản phẩm, shop nên sử dụng giấy bọt khí để bọc quanh sản phẩm, sau đó dùng thùng carton để đóng gói phía ngoài hoặc cũng có thể dùng các loại gỗ ballet để đóng hàng.

    Đối với những hàng hóa có chứa chất lỏng, an toàn nhất là nên bảo quản các sản phẩm này trong thùng gỗ hoặc thùng thiếc có khoảng trống ở giữa có thể chèn được các vật liệu hút chất lỏng để trong trường hợp bình có bị vỡ thì các chất lỏng không bị tràn ra ngoài gây nguy hiểm, ảnh hưởng đến chất lượng của các hàng hóa khác.

    Với những hàng hóa bị Pháp luật nghiêm cấm vận chuyển như động vật hoang dã, ma túy, các chất kích thích…thì nên tuân thủ quy định của Pháp luật.


    2. Tính toán chính xác chi phí khi gửi hàng đi tỉnh


    Khác với các đơn hàng nội thành, bạn dễ dàng lựa chọn đơn vị giao hàng và tính toán được chi phí giao hàng. Còn đối với đơn hàng đi tỉnh, giá thành của mỗi đơn vị vận chuyển lại khác nhau tùy thuộc vào khối lượng cũng như khoảng cách giao hàng và ưu nhược điểm của mỗi công ty vận chuyển. Để tránh trường hợp gửi hàng đi rất mất công nhưng lại chẳng được lời lãi gì, bạn cần tính toán chi tiết phí giao hàng cuối cùng là phí đã bao gồm phụ phí và các loại thuế liên quan.


    3. Tham khảo hệ thống bưu cục kho bãi của đơn vị vận chuyển


    Để chọn được dịch vụ ship hàng đi tỉnh chuyên nghiệp, chủ shop nên tham khảo về hệ thống bưu cục của đơn vị dịch vụ vận chuyển đó. Hệ thống bưu cục và kho bãi nhiều sẽ giúp hàng hóa của chủ shop chuyển tới người nhận nhanh hơn.

    Có rất nhiều cách thức ship hàng đi tỉnh. Nếu chủ shop vẫn băn khoăn không biết lựa chọn đơn vị gửi hàng nào phù hợp thì có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Sapo, nhập địa chỉ của khách hàng và trọng lượng của hàng hóa thì sẽ hiện ra bảng so sánh giá phí ship và đẩy đơn tự động sang các đơn vị vận chuyển phù hợp.


    4. Nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng có tích hợp quản lý vận chuyển


    Một nền tảng quản lý và bán hàng có tích hợp quản lý vận chuyển sẽ là giải pháp giúp các chủ shop tiết kiệm 50% nguồn lực và 70% chi phí. Những phần mềm hiện đại nhất hiện nay thường sẽ có tích hợp vận chuyển, giúp quản lý tất cả từ việc đẩy đơn tự động sang các đơn vị vận chuyển, dự trù giá cước từng đơn để tiện báo khách, quản lý tiến trình đơn, đối soát dễ dàng, nhanh chóng.... Một trong những phần mềm đó nổi lên nhất hiện nay là Sapo.vn. Sapo được đánh giá là phần mềm quản lý bán hàng dễ sử dụng và hiện đại nhất. Nếu như bạn vừa bán cửa hàng, vừa bán online trên facebook, website hay các sàn như Lazada, Shopee thì Sapo là lựa chọn thông minh. Sapo có kết nối với các đơn vị vận chuyển thông dụng nhất hiện nay như GHN, GHTK, VN Post, Viettel Post, Shipchung-Boxme, Grab, Ahamove... tất cả quản lý tại một chỗ rất tiện lợi.
     
    Tags:

Chia sẻ trang này

Đang tải...